1. Qual é o prazo para produção e entrega dos produtos?
Após a confirmação do pagamento, precisamos de até 15 dias para produzir e postar seu pedido. Esse é o tempo necessário para criar algo especial e exclusivo para você. A entrega é feita pelos Correios ou transportadoras em até 15 dias úteis, mas o prazo pode variar conforme a localidade. Você receberá um e-mail com as informações de rastreamento assim que o produto estiver a caminho.
2. Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?
Assim que seu pedido for postado, enviaremos um e-mail com todas as informações de envio, incluindo o código de rastreamento, se disponível. Para envios via Mini Envio dos Correios, infelizmente, não podemos fornecer código de rastreamento durante o percurso. No entanto, você será notificado quando o produto estiver no centro de distribuição mais próximo.
3. Posso devolver um produto se não gostar?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a declaração de conteúdo ou o comprovante de compra, e nas mesmas condições em que foi recebido. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].
4. E se o produto apresentar defeito?
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 dias corridos após a constatação do defeito. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com a declaração de conteúdo ou o comprovante de compra. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos ajudá-lo.
5. Como posso trocar um produto?
Se você deseja trocar um produto, tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e com a declaração de conteúdo que acompanha o pacote. Após recebermos o produto, emitiremos um cupom eletrônico para que você possa realizar uma nova compra em nossa loja. Os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
6. Como são calculados os custos de envio?
Nosso sistema calcula automaticamente o método de envio mais econômico para o cliente, considerando diversas opções, como transportadoras Jadlog, Loggi, PAC (encomenda econômica) e Sedex. O valor total inclui os custos de frete, embalagem, logística e despesas administrativas.
7. Como a Transformando em Amor protege meus dados pessoais?
Valorizamos sua privacidade e seguimos rigorosas políticas de segurança para proteger seus dados. Utilizamos cookies para personalizar sua navegação e melhorar sua experiência em nossa loja. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.
8. Quais são os Termos e Condições de uso do site?
Ao acessar nosso site, você concorda em cumprir os Termos e Condições estabelecidos, que incluem diretrizes sobre uso de licença, isenção de responsabilidade, limitações de uso e precisão dos materiais. Os Termos são regidos pelas leis aplicáveis e podem ser atualizados sem aviso prévio. Recomendamos que você os revise periodicamente para garantir o cumprimento.
9. O que são cookies e por que a Transformando em Amor os utiliza?
Cookies são pequenos arquivos de texto que armazenam informações sobre sua navegação em nosso site. Utilizamos cookies para personalizar sua experiência, otimizar o desempenho do site e direcionar anúncios de acordo com seus interesses. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
10. Como posso entrar em contato com a Transformando em Amor?
Se tiver qualquer dúvida, comentário ou necessidade de suporte, estamos à disposição pelo e-mail [email protected]. Será um prazer atendê-lo e garantir que sua experiência com a Transformando em Amor seja a melhor possível.
