Na Transformando em Amor, nossa prioridade é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Entendemos que, às vezes, o produto pode não atender às suas expectativas ou pode haver a necessidade de uma troca. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e adota as melhores práticas de mercado.
Nosso Compromisso
Conforme o CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. Além disso, para casos de defeito de produção, o prazo de solicitação é de até 90 dias corridos a partir da constatação do defeito. Queremos que sua experiência conosco seja a melhor possível, e isso inclui facilitar o processo de trocas e devoluções.
Como Devolver um Produto
Não gostou? A gente recebe de volta!
Caso o produto não atenda às suas expectativas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] se o seu caso for algum dos listados abaixo:
Devolução da compra por arrependimento:
Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Defeitos de produção:
Caso seja constatado um defeito, você tem até 90 dias corridos para solicitar a devolução.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser enviado junto com a declaração de conteúdo ou o comprovante de compra, sem danos, sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
Como Trocar um Produto
Queremos que você ame sua experiência na Transformando em Amor. Se precisar trocar seu produto, estamos aqui para ajudar. Veja como funciona:
Prazo de troca:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Retorno do produto:
Envie de volta o produto com a declaração de conteúdo, sem danos ou sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido.
Escolha do novo produto:
Após o recebimento do produto devolvido, emitiremos um cupom eletrônico para que você possa realizar uma nova compra em nossa loja.
Lembre-se de que os custos de envio e reenvio são por sua conta, por isso, é importante observar com atenção as especificações do produto antes de finalizar a compra.
Estamos Aqui Para Você
Na Transformando em Amor, acreditamos que cada cliente é único e merece um atendimento personalizado e atencioso. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir que sua experiência de compra seja a mais tranquila possível. Estamos sempre prontos para ouvir e ajudar no que for necessário.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para garantir que você se sinta valorizado e satisfeito em cada etapa do processo.
